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    “后来他们想了个办法。

    不跟大公司比产品，比服务。

    大公司卖完机器就不管了。

    他们不一样，谁买了他们的机器，他们派专人去教，去培训，去维护。

    用户觉得好用，一传十，十传百，慢慢就起来了。”

    赵四听着，若有所思。

    苏婉清看着他。

    “四哥，咱们能不能也这样？”

    赵四沉默了一会儿。

    然后他笑了。

    “能。”

    他拿起筷子，继续吃饭。

    吃完饭，他坐在院子里抽烟。

    雪停了，地上薄薄一层白。

    月亮出来了，照在雪地上，亮得晃眼。

    他想起今天那个年轻人问的问题：凭什么让人家用？

    王溯说的那几条，都对。但还不够。

    还得再加一条：服务。

    机器便宜，人家买。

    汉字方便，人家用。服务好，人家认。

    三样加起来，就是竞争力。

    他把烟掐灭，站起来。

    进屋，走到书房，坐下。

    摊开本子，拿起笔。

    开始写。

    “关于建立中华计算机用户服务体系的初步设想”

    写完，已经半夜了。

    他放下笔，看着本子上那些字。

    看了很久。

    然后他笑了。

    张司长说得对。以后都得自己找饭吃。

    那就自己找。

    第二天，赵四把王溯和陈星叫到办公室。

    把那几页纸递给她们。

    “看看。”

    王溯接过来，看了几行，愣住了。

    “用户服务体系？”

    赵四点上一根烟。

    “对。从明年开始，咱们不光卖机器，还卖服务。”

    陈星凑过来一起看。

    “培训、维护、技术支持……这得多少人？”

    赵四说：“先招。招十个，二十个。不够再招。”

    王溯抬起头。

    “赵总工，这……这得花多少钱？”

    赵四看着他。

    “王溯，我问你，咱们现在最缺什么？”

    王溯想了想。

    “钱？”

    赵四摇摇头。

    “不是。是用户。”

    他站起来。

    “用户不认咱们，是因为不知道咱们的好。

    不知道，就得让他们知道。怎么知道？用。用上了，觉得好，就认了。”

    他看着王溯。

    “服务，就是帮他们用上。”

    王溯沉默了一会儿。

    然后他点点头。

    “我明白了。”

    陈星也说：“我明白了。”

    赵四笑了。

    “那就去办。”

    1985年1月，第一期中文学计算机培训班开班。

    地点在朝阳区一个废弃的仓库里。

    窗户糊着塑料布，炉子烧得旺旺的，二十台中华计算机排成两排。

    来的人不多，十三个。

    有工厂的技术员，有学校的老师，有机关的小年轻。

    最年轻的十九岁，最老的五十多岁。

    赵四站在前面，看着这些人。

    “各位，欢迎来学计算机。”

    他顿了顿。

    “咱们这个班，不收钱。管一顿午饭。教会为止。”

    底下有人笑了。

    一个五十多岁的老头举起手。

    “赵同志，我年纪大了，学得会吗？”

    赵四看着他。

    “您以前干过什么？”

    老头说：“干会计。干了三十年。”

    赵四笑了。

    “那您肯定学得会。计算机就是个大算盘，比算盘好用。”

    老头也笑了。

    培训班办了三个月。

    三个月里，那十三个学员，从开机都不会，到能用五笔打字，能用表格做账，能用BASIC写小程序。

    结业那天，赵四去了。

    那个老会计拉着他的手，眼眶红红的。

    “赵同志，谢谢你。我这辈子，没想到还能用上计算机。”

    赵四拍拍他的手。

    “您用得着，就行。”

    老会计点点头。

    “用得着。太用得着了。”

    那十三个人，后来都成了中华计算机的义务宣传员。

    有一个回了厂里，给厂里写了报告，建议买中华机。厂里买了五台。

    有一个回了学校，在学校开了计算机课，用中华机教学生。

    有一个回了机关，用中华机做了第一个电子档案。

    一传十，十传百。

    1985年底，中华计算机卖了五千台。

    不是很多。

    但比去年，翻了三倍。

    　　


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